的品牌，如果想知道答案，就需要我们创建品牌资产后对其进行评估。 评估的事项一共有两个： 品牌资产来源。 品牌资产的成果。 1）资产来源 品牌资产来源于顾客心智。这句话有两个关键点：顾客和心智。 既然要了解消费者怎样看待品牌，评估对品牌的认知和形象，那我们就需要完全了解消费者怎样购买、使用产品或服务。 最重要的是要了解消费者对品牌的认识、判断和感受。
注深入了解消费者行为由于观察到的消费者行为与
消费者在问卷调查中自述的行为并不相同，更有效地了解市, 哈萨克斯坦 WhatsApp 号码列表 场往往是依靠不用打扰别人的“消费者观察法”，而不是消费者交谈。 比如：某公司对一项调研中消费者声称平均每周花费1个小时用吸尘器打扫房间感到怀疑。为了检验这个结果，公司在一些吸尘器上安装了计时器，并将这些吸尘器与用户家中同样的设备进行交换。计时器显示这些消费者每周实际仅花30分钟的时间进行吸尘。还有一些调查发现，人们常声称自己多食用健康食品，但若你打开他们的垃圾箱，便会发现并非如此。
那怎么去了解呢顾客的心海底深啊你猜是猜不出来的
那就用两种思维来研究研究了： 定性研究——文字描述 自, 数据库美国 由联想：问问顾客当他们想到品牌时头脑中会出现什么形象。 投射法：给消费者一个不完整的刺激物，让他补充完整。这种方法认为，消费者在进行测试的过程中会暴露真实的观念和感受。 讲故事、拟人化练习、角色扮演、实验法等等。 定量研究——数值描述 通过用各种量表式问题，形成对品牌的数值型的描述和总结。主要问问：品牌认知（识别和回忆）、品牌形象、品牌响应（购买意愿/推荐意愿）等，总之就是让一切数值化，表格上面的问题分数越高越好。
